关于规范我市服务行业“诚信经营 优质服务”的告诫书
各服务行业经营者：
2023年中国凉都·六盘水冬季旅游各项活动陆续开展，各地游客将汇聚六盘水，为进一步规范我市旅游市场秩序，维护消费者的合法权益，市市场监督管理局、市交通运输局、市文化广电旅游局、市商务局倡导全市服务经营者及其从业者依法经营、诚信经营、文明经营，为游客提供良好的旅游市场环境，更好地推动我市旅游业高质量发展。现将有关事宜提醒告诫如下：
一要严格自律，依法经营。要严格遵守《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，切实加强价格自律，标价真实明确、标识醒目、货签对位，不得使用欺骗性和误导性的语言、文字、图片、计量单位等虚假标价、模糊标价，不得以虚假折扣、虚构原价、误导性标示等诱导消费者进行交易，不得收取高于标价或标价之外未标明的费用，为消费者提供价格合理、质价相符的服务，营造良好的旅游消费环境。
二要明码标价，诚信经营。全市各服务行业经营者应当以显著方式公示价格，明确标示价格和计价单位等信息，做到真实准确。通过网络等方式销售的，应当通过网络页面，以文字、图像等方式进行明码标价。经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。不得虚假标价、虚假折价、虚假减价、低价诱骗高价结算、无正当理由不履行价格承诺。不得在标价之外加价收取费用，不得收取任何未予标明的费用。不得串通涨价。不得相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或消费者的合法权益。旅游客运规范道路运输经营，营运车辆（含出租车、网约车等）应当按照规定使用计程计价设备，不得出现议价、拒载、途中甩客或故意绕道行驶、巡游揽客等违法违规行为。
三要规范服务，文明经营。倡导服务行业经营单位不断推进服务标准化和规范化建设进程，不断提升服务品质，从规范经营、安全卫生、设施设备、服务接待等方面入手，致力于加强自身建设。做到热情待客，服务规范，让品质服务成为旅游服务单位的自觉行动。积极满足市场需求，保障市场供应，多措并举保证服务质量，做到干净、卫生、整洁，主动引导消费者不使用一次性塑料制品，提高六盘水市旅游服务行业产品的满意度。
四是倡导文明餐桌，制止餐饮浪费。旅游景区、夜市、商场、市场、农家乐等餐饮经营者要严把人员健康关、食品采购关、加工过程关、食品制作关、餐具消毒关、食品留样关，确保游客吃得安全放心；要主动开展拒绝餐饮浪费的宣传，鼓励餐饮经营者为顾客提供小份菜。
全市相关行业监管部门将密切关注并持续加强对服务行业的监管，对经提醒告诫后仍未整改规范、群众反映强烈的违法问题，一经查实，将坚决依法处理，对情节恶劣、性质严重、影响较大的违法案件将予以公开曝光。
欢迎广大群众对六盘水市服务行业经营行为进行监督，发现违法问题，可拨打12345热线进行投诉举报。
市市场监管局
市文化广电旅游局
市商务局
市交通运输局
来源：六盘水市文化广电旅游局
编 制：水城区融媒体中心
总监制：陈龙
监 制：汪靖恒
责任编辑：李鸿
编 辑：刘倩 顾静玲 陶佳丽
热 线：0858-6665333
投稿邮箱：scxrmtzx@163.com（附图）
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